[MANAGEMENT TALKS] Gestion des conflits : apprendre à désamorcer sans fuir
Les conflits sont inévitables dans une équipe. La question n’est pas de savoir s’il y en aura, mais comment vous allez les gérer.
Ce webinaire vous propose des clés concrètes pour affronter les tensions avec courage, calme et efficacité, sans les aggraver… ni les balayer sous le tapis.
Faut-il toujours intervenir dans un conflit d’équipe ? Vous sentez que la tension monte, mais vous hésitez à agir ? Comment apaiser une situation sans prendre parti ? Et que faire quand c’est vous qui êtes impliqué ?
Au programme : repérer les signaux faibles, adopter la bonne posture et mobiliser des outils concrets (écoute active, reformulation, recadrage, médiation…). Un format interactif pour prendre du recul et repartir avec des réflexes directement applicables dans votre quotidien de manager.