Publié le 10 novembre 2025
Masterclass Charlotte Fortuit - Gestion des situations complexes #3
Dans cette nouvelle partie, notre experte explique comment aborder et résoudre les conflits de manière constructive. Avant toute discussion, il s’agit d’identifier l’origine du conflit, de reconnaître sa part de responsabilité, d’adopter le point de vue de l’autre et de préparer la conversation avec un seul objectif : régler le problème, pas gagner la bataille.